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Es war einmal… Kundenorientierung im Technischen Handel
Wie in jeder Branche, gibt es auch im Technischen Handel Unternehmen, die etwas mehr Wert auf Kundenorientierung legen und Unternehmen, bei denen der Kunde nicht ganz so im Fokus steht. REIFF Technische Produkte, der Traditionshändler aus Reutlingen, zeigt jetzt auf charmante und innovative Art, wie Kundenorientierung bei den Schwaben aussieht.
„Es war einmal ein kleiner König. Sein Name war Könige Kunde der Erste und er war der König einer Servicewüste…“, mit diesen Worten beginnt die Geschichte des neuen
E-Business-Films von REIFF.
„E-Business ist für uns im Sinne der Kundenorientierung ein ganz wesentlicher Bestandteil. Wer geht heute noch regelmäßig in einen Buchladen? Wenn ich weiß, was ich will suche ich direkt die einschlägigen Portale auf und kann vom Schreibtisch aus bestellen“, erklärt Holger Mende, Leiter Zentralvertrieb und E-Business, die Bedeutung des Onlinehandels im Reutlinger Unternehmen.
Und diese Entwicklung erwartet REIFF auch im Technischen Handel. Deswegen setzt das Unternehmen auf die unterschiedlichsten Onlinekanäle und bietet komfortable Lösungen, die König Kunde der Erste in dem innovativen Imagefilm entdeckt.
Zu den E-Business-Leistungen bei Reiff gehören unter anderem der Online-Produkt-Katalog mit 55.000 Produkten, der Online Shop mit kundenindividuellen Live-Preisen und Einkäufer-Cockpit, die 24-Stunden-Bestellannahme, die Just-in-Time-Lieferung, die Merkfunktion im Online Shop, die OCI-Schnittstellen und die EDI-Anbindung.
Außerdem bietet das Reutlinger Unternehmen seinen Kunden Konsignationssysteme und Kanbanlager. Dadurch werden automatische Lieferungen bei einer bestimmten Produkt-Restemenge möglich gemacht. „All diese Leistungen machen bei uns den Kunden zum König Kunde“, erzählt Holger Mende, der stetig an der Weiterentwicklung der Online-Services arbeitet.
Einen weiteren Mehrwert bietet der technische Händler mit seinen monatlichen Shop-Aktionen: So sind beispielsweise im Juni Schlauch-Wochen bei REIFF und es gibt 10% auf alle Wasserschläuche im Shop.
Den neuen Animationsfilm "König Kunde" finden Sie hier.
