Marketing-Club Neckar-Alb Mai 2010: REIFF

Die Zeit war REIFF für das große Jubiläum

REIFF beim Marketing-Club Neckar-Alb

„100 Jahre kann man nicht übergehen. Höchstens 5 Prozent der Unternehmen erreichen dieses Alter, ganz abgesehen von der Eigentümerstruktur.“ Aus Eberhard Reiff sprach zu Beginn der Mai-Veranstaltung des Marketing-Clubs Neckar-Alb auch noch ein bisschen der nach der maximalen Amtszeit scheidende Präsident der Industrie- und Handelskammer. Mit Sicherheit waren auch viele Gäste erschienen,  dem Mitbegründer und früheren Präsidenten des Clubs ihre Referenz zu erweisen – wohl ausnahmslos alle waren aber gekommen, um vom Vorsitzenden der Geschäftsleitung der Reutlinger REIFF-Gruppe und seiner Werbechefin Christina Guth zu erfahren, wie man angesichts widriger Umstände ein großes Jubiläum mit Gewinn für das Unternehmen begeht.

Feste sind zu feiern, wie sie fallen – und dies setzt zunächst einmal Flexibilität voraus: Das ursprünglich eingeplante neue IHK-Forum stand als Veranstaltungsort noch nicht zur Verfügung, eine Alternative musste her. Hier griff ein Jubiläums-Axiom, das Guth formulierte: „100 Jahre heißt, man kann dem Unternehmen vertrauen  - denn nur mit Vertrauen lassen sich langfristig Geschäfte machen.“ Im Umkehrschluss bietet eine lange Unternehmenshistorie Gelegenheit, Kontakte mit verlässlichen Partnern zu festigen. Ein Jubiläum sei schließlich auch Anlass zur Pflege der Geschäftsbeziehungen, so Guth,  was in beide Richtungen funktioniere. In diesem Fall sprang die Volksbank Reutlingen dem Foyer ihrer Zentrale ein. Günter Reiff, der für die mittlere der drei Generationen Unternehmerfamilie steht, „war bei uns Mitglied im Aufsichtsrat“, stellte Hausherr Josef Schuler die Verbindung dar. Was der Vorstandsvorsitzende außerdem noch betonte, waren „350 Millionen Euro offene Liquidität“ seiner Genossenschaft. Während eines Finanzmarkt-Booms hätte sich Schuler vielleicht mit Zahlen zurückgehalten, so verwies er aber gleich auf den schwierigen wirtschaftlichen Kontext des REIFF-Jubiläums. „Zum Zeitpunkt der Vorbereitungen waren wir im Jahr 2009 am Tiefpunkt der Krise“, blickte Eberhard Reiff, Enkel des Firmengründers Albert Reiff, zurück. „Wir haben derzeit 100 Mitarbeiter weniger als im Jahr 2008“, ließ er durchblicken, dass besonders in der bekanntesten Unternehmenssparte Reifen und Autotechnik die Stimmung nicht auf Jubel, Trubel und Heiterkeit stand.

Abwrackprämie hin, Insolvenzen von Fahrzeugherstellern her – gerade im Automobil-Bereich, aber auch bei den Elastomeren und den Technischen Produkten, kam das REIFF-Jubiläum  recht gut an. „Mit dem Marketing-Zuschuss aus der Industrie haben wir unser Budget verdoppelt“, erklärte Guth. Auf jedem Sitzplatz lag dafür ein Beispiel aus: Auf dem Titel der Jubiläumsausgabe des „Formel-REIFF“ Magazins gratuliert der selbst gebeutelte Reifenhersteller Continental als „einer der ältesten Lieferanten“. Augenfällig bediente damit das REIFF-Jubiläum die Nachfrage der Geschäftspartner nach Tradition, Kontinuität und Zukunftsfähigkeit.  In der Rundfunk-Werbung  und an den Verkaufsstellen habe REIFF deshalb den Geschäftspartnern im Rahmen des Jubiläums Raum für Prämien- und Rabatt-Aktionen eingeräumt. „Die Industrie hat sehr gut mitgezogen“, resümierte Guth.

Good News als Alleinstellungsmerkmal: Verlage hätten zur Werbung noch einmal den gleichen Umfang an redaktionellen Inhalten über die REIFF-Gruppe zur Verfügung gestellt, berichtete Guth. An 37 REIFF-Reifen-Standorten sei so eine Tageszeitungs-Auflage von 1 Million Exemplaren zusammengekommen.  „Wir haben keine Pressearbeit gemacht, alles wurde bei uns angefragt - und die Zeitungen und die Fachpresse haben auf ganzen Seiten über uns berichtet,“ erklärte Guth, dass die Medienpräsenz kaum zu wünschen gelassen habe. Schwieriger sei es für das Unternehmen allerdings, in der Wahrnehmung der Endkunden endgültig vom Reifenhändler zum Komplettservice zu werden: „1991 haben wir umfirmiert, sind aber immer noch für viele der GUMMIREIFF“. Als bewusstseinsbildende Maßnahme habe das Unternehmen darum gezielt Service-Gutscheine ausgestellt, um das gesamte Angebot vorzustellen. Vor tief einschneidenden Rabatt-Aktionen warnte Eberhard Reiff indes: „Mit einer Jubelmaßnahme können Sie ein ganzes Ergebnis an die Wand fahren. Für die Preisbildung ist das gefährlich.“ Bei der Kundenbindung sei vielmehr Kreativität gefragt, ergänzte Guth und verwies auf einen Fotowettbewerb auf der REIFF-Homepage. Dort gratulierten Kunden mit Bildern von selbstgebackenen Jubiläums-Kuchen, als Dankeschön würden Tankgutscheine verlost, die Klickzahlen seien in die Höhe geschossen. Gebäck war denn auch das Stichwort, mit dem Clubbeiratsmitglied Walter Herrmann als Moderator in den schmackhaften Teil des Abends überleitete: Reiff und Guth schnitten zum Abschluss eine überdimensionale Jubiläumstorte an.